FAQ
Onde posso realizar o desafio?
Você poderá realizar o desafio caminhando, correndo ou pedalando no local de sua preferência.
Qual é o prazo para concluir o desafio?
O prazo varia de acordo com a distância escolhida:
• Distâncias de 5 km a 49 km: até 2 meses
• Distâncias de 50 km a 99 km: até 6 meses
• Distâncias acima de 100 km: até 1 ano
Preciso completar a distância em um único dia?
Não. O desafio pode ser realizado de forma acumulativa, permitindo que
você divida a distância em vários dias, conforme sua conveniência.
Como funciona o envio das medalhas?
Após o envio do comprovante por meio do formulário, você receberá um email com o código de rastreamento. A sua Medalha será despachada em até 7 dias úteis após a confirmação do envio do comprovante.
Posso utilizar uma corrida que já realizei anteriormente para concluir o distancia?
Somente serão válidas as atividades realizadas a partir da data de compra da
sua medalha.
A medalha é feita de metal?
Sim, todas as nossas medalhas são confeccionadas em metal de alta
qualidade, garantindo durabilidade e um acabamento premium.
Posso correr na esteira?
Sim, tanto corridas quanto caminhadas realizadas em esteira são
plenamente aceitas para a conclusão do desafio.
A medalha é enviada imediatamente após a compra?
A medalha será enviada somente após a comprovação da conclusão da
distância escolhida.
Qual é a quilometragem mínima que posso registrar?
A quilometragem mínima permitida para envio é de 1 km.
E se eu não tiver nenhum aplicativo de corrida, como posso comprovar minha atividade?
Você poderá enviar uma foto que comprove a realização da atividade, como
a imagem do visor do relógio, da esteira ou da bicicleta ergométrica.
Posso trocar a minha medalha?
Sim, a troca pode ser realizada dentro do prazo de 7 dias após a compra, desde que haja disponibilidade do modelo desejado e que o valor seja equivalente ao da medalha adquirida.”
Posso presentear alguém com uma medalha?
Com certeza. Nossas medalhas são uma excelente opção de presente, representando conquista, incentivo e cuidado com o bem-estar.
Onde posso acompanhar o status da entrega da minha medalha?
O acompanhamento pode ser feito por meio do número de rastreamento
enviado ao seu e-mail após o envio de sua medalha
Qualquer pessoa pode participar?
Sim, a participação é aberta a todos. No entanto, recomendamos a consulta
prévia com um profissional de saúde para garantir que você esteja apto a
praticar atividades físicas com segurança.
Posso alterar a distância escolhida após adquirir o desafio?
As distâncias são fixas para cada modelo de medalha, portanto, não é
possível realizar alterações após a compra.
Como saberei se minha inscrição foi confirmada?
Você receberá um e-mail de confirmação assim que a compra for concluída
com sucesso.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de débito ou crédito, PIX e boleto
bancário.
Além da medalha física, receberei algum certificado digital?
Sim. Você receberá um número de peito personalizado, um certificado
digital de conclusão e um cartão postal digital.
Posso participar de mais de um desafio ao mesmo tempo?
Sim, é possível participar de múltiplos desafios simultaneamente. No
entanto, cada desafio deve contar com registros exclusivos de atividade, não
sendo permitido reutilizar os mesmos dados de comprovação.
Como faço para entrar no grupo do WhatsApp?
Após a confirmação da compra da sua medalha, você receberá um link de
acesso para participar do nosso grupo no WhatsApp.
É possível cancelar ou transferir minha inscrição?
Sim, você pode solicitar o cancelamento ou a transferência da sua inscrição
dentro do prazo de 7 dias após a confirmação da compra.
Existe um prazo limite para o envio do comprovante após a conclusão do desafio?
Sim. O prazo para envio do comprovante varia de acordo com a distância
escolhida:
• De 5 km a 49 km: até 2 meses
• De 50 km a 99 km: até 6 meses
• Acima de 100 km: até 1 ano
Moro fora do Brasil. Posso participar?
Com certeza! A participação está aberta a pessoas de qualquer lugar do
mundo.